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2016/4/30

iOS版ビーナスイレブンびびっど!でオーナールームに入れない不具合(Ver.2.2.1)の対処法

■原因
ビーナスイレブンびびっど!iOS版Ver.2.2.1のアップデートにともないダウンロードファイルの数が多い場合、すべてをダウンロードしきれないケースが確認されています。
現在は、サーバー側でダウンロードに関する対処を入れております。

■起動がうまくいかない場合の対処法
① アプリ起動 → タイトル画面 → 注意画面まで進む
Screenshot_2016-04-29-07-24-59② 注意画面が表示された段階で10秒ほど時間をおいてからOKをタップする (この間にもデータはダウンロードされています)
③ オーナールームへ進む

【注意事項】
・回線状況の良い場所(4GLTEや回線速度、品質が保証されているWifi環境)でお試し下さい。3G回線や通信制限中ではうまく対処できないようです。
・②の後、オーナールームへ進めない場合は、再起動し、同様の手順を再度お試し下さい。
※複数回に分けてダウンロードすることで症状が改善するケースを認識しております。
・「ダウンロードファイルをクリア」を押すと、ファイル取得し直しとなるため、「ダウンロードファイルをクリア」は行わないで下さい
・状況が改善できず、タイトル画面が表示できる場合は念のためタイトル画面の「不具合報告」からご連絡下さい。
タイトル画面が表示できない場合は直接
iphone_support@amazing-game.co.jp
にお問い合わせ下さい。
※お寄せいただいたお問い合わせ、不具合報告から順次ヒアリング、対応させていただいております。

■アプリ更新について
現在修正対応版を準備中です。
進捗につきましてはゲーム内のお知らせとツイッターで進展あり次第ご報告致します。

この度はご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、不具合の特性上、多くのキャラクターをお持ちの方ほど負担が大きな不具合となっております。
重ねてお詫び申し上げます。